質(zhì)量管理體系 GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015：

    （Quality Management System, QMS)通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。指企業(yè)內部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統的質(zhì)量活動(dòng)。它根據企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷(xiāo)售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。

ISO 9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標準 BS 5750（BSI撰寫(xiě)）轉化而來(lái)的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有161個(gè)國家/地區的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。ISO 9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設立了標準。它幫助各類(lèi)組織通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續改進(jìn)來(lái)獲得成功。

透明化 程序化 結構化：ISO 9001標準給出了適合于所有組織的先進(jìn)的管理框架。通過(guò)將這一管理框架與本組織實(shí)際的結合，各類(lèi)組織將建立起屬于自己的“游戲規則”，實(shí)現“在游戲規則面前人人平等”的透明化、結構化、程序化，變粗放型的“人治”為集約型的“法治”。

過(guò)程控制 系統管理：這是ISO 9001的基本管理原則。其實(shí)質(zhì)是將管理前移，用“過(guò)程控制”、“事先預防”、“一次做對”取代傳統的“結果管理”、“事后把關(guān)”。用“體系”的方法在組織內建立起以產(chǎn)品實(shí)現為主線(xiàn)，以文件化為載體的管理系統，實(shí)施全方位、全過(guò)程、全員參與的系統管理，實(shí)現管理升華。

ISO 9001倡導管理機制的改變。要求認證組織建立自我發(fā)現，自我完善的持續改進(jìn)機制，實(shí)現長(cháng)效管理。通過(guò)各種監測找差距，尋求改進(jìn)。從容面對復雜多變的內外部環(huán)境，隨需而變，與時(shí)俱進(jìn)，鑄就活力永存的“百年老店”。

進(jìn)入21世紀，信息化發(fā)展步伐日漸加速，很多企業(yè)重構信息化實(shí)現了自身核心競爭力的助力，QIS質(zhì)量管理信息系統已經(jīng)在汽車(chē)、電子等行業(yè)全面應用和推廣，為支持ISO 9001質(zhì)量管理體系的電子化提供了平臺支撐，并嵌標準的QC七大手法、TS五大手冊、質(zhì)量管理模型，使ISO 9001質(zhì)量管理系統數字化成為可能。

質(zhì)量管理體系（ISO 9001）認證證書(shū)樣本：